Ne čuje se zvuk na telefonu – Kako rešiti nedostatak zvuka na iPhone i Androidu

Problemi sa zvukom na telefonu spadaju među najčešće pritužbe korisnika i javljaju se na svim modelima, bez obzira na proizvođača ili starost uređaja. Razlozi su raznovrsni: od pogrešno podešenih nivoa jačine i uključenih režima utišavanja, preko neispravnosti u pojedinačnim aplikacijama, pa sve do prisustva prašine u otvorima zvučnika, vlage u uređaju ili fizičkih oštećenja nakon pada. Dodatno, savremeni telefoni koriste više od jednog zvučnog kanala i više komponenti koje učestvuju u reprodukciji i snimanju zvuka, pa greška u samo jednoj karici vrlo lako dovede do utiska da „zvuk ne radi“.

Ako vaš telefon nema zvuk, krcka, prekida u pozivu ili „misli“ da su slušalice priključene – problem se obično pogoršava vremenom. Ne rizikujte trajno oštećenje zvučnika i gubitak poziva. Pozovite Ekotel 066 809 77 99 i rešite kvar brzo, pouzdano i uz garanciju.

Brza dijagnostika: prepoznajte simptom i uzrok

Ispod je sažeta tabela koja povezuje najčešće simptome sa verovatnim uzrocima i najbržim rešenjima. Iskoristite je kao kratku mapu pre nego što pređete na detaljne korake.

Simptom	Verovatan uzrok	Brzo rešenje
Telefon ne zvoni pri pozivu	Utišan režim, zasebno smanjena jačina zvona, aktiviran režim neometanja	Isključite neometanje, povećajte jačinu zvona, proverite bočni taster kod određenih modela
Nema zvuka u klipovima i igrama	Jačina za multimediju utišana, aplikacija utišana, zvuk preusmeren na bežični dodatak	Pojačajte multimediju, uključite zvuk u aplikaciji, isključite bežičnu vezu i probajte ponovo
Sagovornik vas ne čuje	Začepljen mikrofon, futrola prekriva otvor, nedovoljne dozvole aplikacije	Očistite mikrofon, skinite futrolu, proverite dozvole, testirajte snimanje glasa
Krckanje, prekidi, izobličenja zvuka	Prašina u rešetkama, vlaga, oštećena membrana zvučnika	Nežno čišćenje, suvo okruženje, po potrebi servisna dijagnostika
Tišina samo u jednoj aplikaciji	Utišan zvuk u aplikaciji, greška posle ažuriranja, oštećeni privremeni podaci	Podesite zvuk, restartujte aplikaciju, ažurirajte, obrišite privremene podatke aplikacije
Telefon „misli” da su slušalice priključene	Nečistoća ili oštećen priključak, softverska greška	Očistite priključak, pažljivo ubacite/izvadite dodatak više puta, ponovo pokrenite uređaj

Kako razlikovati tip problema

Prvi korak ka rešenju je pravilno prepoznavanje oblasti u kojoj zvuk izostaje. Time izbegavate lutanje po podešavanjima i brže dolazite do uzroka.

Nema zvuka pri pozivu naspram nema zvuka u klipovima i igrama

Ako ne čujete sagovornika ili je zvuk u pozivu izrazito tih, problem je najverovatnije u gornjem zvučniku ili u načinima na koji uređaj upravlja zvukom tokom razgovora. Kod nekih modela zaštitna futrola prekriva izlaz gornjeg zvučnika pa čist i glasan ton postaje prigušen. Nasuprot tome, ako muzika i klipovi ćute, posmatrajte donji spoljašnji zvučnik i putanju zvuka za multimediju. U tom slučaju često je krivac preusmeravanje na bežični dodatak, utišan klizač za multimediju ili utišan zvuk unutar same aplikacije.

Praktična provera: pustite kratak zvučni zapis ili video, a zatim uđite u poziv (na primer, glasovna govorna pošta ili probni poziv). Ako jedan izvor zvuka radi, a drugi ne, usmerite pažnju na odgovarajuću komponentu.

Nema zvuka obaveštenja i alarma i šta to znači

Obaveštenja, ton zvona i alarm koriste posebne klizače jačine koji su odvojeni od multimedije i poziva. Moguća je situacija u kojoj vam muzika svira normalno, a telefon ne zvoni niti vas alarm budi. U takvim slučajevima najčešće su aktivirani režimi utišavanja ili neometanja, ili je zasebno smanjen klizač za obaveštenja i zvono. Još jedna česta zabluda je verovanje da je povećavanje jačine tokom puštanja muzike dovoljno; potrebno je posebno proveriti jačinu dok stiže obaveštenje ili u podešavanjima za ton zvona i obaveštenja.

Simptomi koji ukazuju na vlagu ili mehaničko oštećenje

Određeni znaci jasno ukazuju da softverska podešavanja nisu uzrok:

• Iznenadno krckanje ili izobličen ton pri maloj jačini, koje se pojačava kako podižete jačinu – često upućuje na oštećenje membrane zvučnika.
• Povremeni prekidi zvuka pri minimalnim dodirima uređaja ili pri blagom pritisku kućišta – moguć je labav kontakt trake koja povezuje zvučnik sa pločom, tipično nakon pada.
• Prigušen, „vodenast“ ton ili neujednačen rad mikrofona posle izlaganja pari, kiši ili prosutoj tečnosti – ukazuje na prisustvo vlage ili početnu koroziju na kontaktima.
• Neobično ponašanje posle punjenja ili posle priključivanja dodataka – moguće je da je u priključak ušla prljavština ili tečnost, pa uređaj pogrešno prepoznaje spojen dodatak i preusmerava zvuk.

Rešenja korak po korak (primenljivo na iPhone i Android)

1. Povećajte jačinu i isključite tihi režim

Zašto je važno: telefoni imaju odvojene klizače jačine za pozive, multimediju, obaveštenja i alarme. Dovoljan je samo jedan utišan kanal da se stvori utisak da „zvuk ne radi“.

Šta uraditi – univerzalno:

• Dok reprodukujete ono što vam ne radi (npr. pesmu, video, probni poziv), povećavajte jačinu tasterom sa strane. Tako se podešava baš taj zvučni kanal.
• Otvorite podešavanja zvuka i proverite svaki klizač: pozivi, mediji, obaveštenja, alarm.

iPhone:

• Na starijim modelima proverite bočni prekidač „zvono/tiho“. Ako je narandžasta linija vidljiva, telefon je u tihom režimu – prebacite prekidač.
• Otvorite kontrolni centar: povucite prstom od gornjeg desnog ugla nadole, pa pojačajte zvuk i isključite tihi režim.
• U podešavanjima otvorite odeljak za zvuk i vibracije i proverite da su zvono i obaveštenja dovoljno pojačani. Uključite opciju da tasteri sa strane menjaju jačinu zvona ako to želite.

Android:

• Pritisnite taster za jačinu, pa dodirnite malu strelicu ili meni pored klizača da biste videli odvojene klizače za medije, zvono, obaveštenja i alarm.
• U podešavanjima otvorite odeljak za zvuk i vibracije, proverite da li su svi klizači na željenom nivou i isključite tihi režim ako je aktivan.

2. Proverite da li problem postoji samo u jednoj aplikaciji

Zašto je važno: ako je tišina prisutna samo u jednoj aplikaciji, najčešće je reč o njenim unutrašnjim podešavanjima ili grešci posle nadogradnje.

Koraci:

• Uključite zvuk u samoj aplikaciji (često postoji mala ikona zvučnika ili klizač).
• Zatvorite aplikaciju, pa je ponovo pokrenite. Ako pomaže, reč je o privremenoj grešci.
• Ažurirajte aplikaciju u prodavnici aplikacija.
• Ako se problem nastavlja, probajte istu vrstu sadržaja u drugoj aplikaciji (npr. drugi video-čitač ili drugi pregledač).

Android – dodatno:

• U podešavanjima otvorite listu aplikacija, pronađite problematičnu, pa izaberite brisanje privremenih podataka (keš). Ne brišite podatke aplikacije ako ne znate posledice (to može ukloniti prijave ili sačuvane stavke).

3. Isključite režime „Ne ometaj“ i „Fokus“

Zašto je važno: ovi režimi utišavaju zvona i obaveštenja, pa čak i kada je jačina na maksimumu, telefon može ostati tih.

Gde se vidi da je aktivno:

• Na traci stanja ili u kontrolnom panelu pojavljuju se oznake za neometanje ili određeni fokus (npr. posao, spavanje).

Kako isključiti:

• Otvorite brze postavke povlačenjem odozgo nadole (Android) ili kontrolni centar (iPhone) i dodirnite odgovarajuću ikonu da deaktivirate režim.
• Ako koristite raspored za fokus (npr. automatsko uključivanje noću), uđite u detaljna podešavanja i privremeno isključite raspored.

4. Prekinite vezu sa bežičnim slušalicama i zvučnicima

Simptom: telefon reprodukuje, ali zvuka nema na uređaju – često se zvuk preusmerava na bežične slušalice ili zvučnik koji je ranije bio uparen.

Koraci:

• Uključite i odmah isključite bežičnu vezu kako biste prisilili prekid povezivanja.
• U listi uparenih dodataka dodirnite konkretan uređaj i izaberite „zaboravi uređaj“ ako se zvuk uporno preusmerava i kada dodatak nije u blizini.
• Ponovo testirajte reprodukciju na zvučniku telefona.

5. Ponovo pokrenite telefon

Zašto pomaže: privremene greške u sistemu ili aplikacijama rešavaju se novim pokretanjem. Time se čisti privremena memorija i obnavlja rad usluga.

Kako uraditi pravilno:

• Isključite uređaj, sačekajte desetak sekundi, pa ga ponovo uključite.
• Ako postoji posebna opcija „ponovno pokretanje“, koristite nju.

Kada je dovoljno isključenje/uključenje, a kada potpuno ponovno pokretanje:

• Isključenje/uključenje: kada problem deluje lakši i povremen.
• Potpuno ponovno pokretanje: kada se zvuk ne vraća nakon brzog isključenja ili kada se greška stalno ponavlja.

6. Ažurirajte sistem i aplikacije

Zašto je važno: ispravke često rešavaju smetnje u upravljanju zvukom, dozvolama i pozadinskim uslugama.

Sistem:

• Otvorite podešavanja, potražite odeljak za nadogradnju sistema i pokrenite proveru. Instalirajte dostupne ispravke i ponovo pokrenite uređaj.

Aplikacije:

• Otvorite prodavnicu aplikacija, ažurirajte sve ili bar one koje koristite za reprodukciju, pozive i poruke.

7. Provera mikrofona i zvučnika

Cilj: utvrditi da li je problem na strani mikrofona, gornjeg zvučnika za pozive ili donjeg spoljnog zvučnika.

Mikrofon:

• Otvorite snimač glasa, snimite kratak govor i preslušajte. Ako je snimak tih, isprekidan ili bez tona, mikrofon je sumnjiv.
• U pozivu pitajte sagovornika da li vas čuje jasno i ravnomerno. Ako ne, a snimak glasa je takođe loš, problem je verovatno hardverski.

Donji spoljašnji zvučnik:

• Pustite pesmu ili video bez spojenih dodataka. Ako i dalje nema tona, a slušalice rade, sumnja pada na donji zvučnik ili njegov spoj.

Poređenje sa spoljnim uređajem:

• Povežite žične slušalice (ako vaš model ima priključak) ili spoljni zvučnik putem bežične veze i testirajte. Ako zvuk radi spolja, a ne na telefonu, problem je u internim komponentama zvuka.

8. Bezbedno čišćenje otvora zvučnika i mikrofona

Zašto je važno: sitna prašina i vlakna vrlo lako zapuše rešetke i otvore, naročito ako telefon držite u džepu ili torbi.

Kako očistiti:

• Koristite meku, suvu četkicu (npr. za leću) i nežno pređite preko rešetki zvučnika i otvora mikrofona.
• Držite telefon sa otvorima naniže dok čistite, da bi se čestice izbacile.

Šta nikako ne raditi:

• Ne koristite oštre predmete (igle, spajalice) – lako oštećuju membranu i mrežicu.
• Ne koristite tečnost direktno u otvore.
• Ne koristite vazduh pod visokim pritiskom iz velike blizine – može potisnuti prljavštinu dublje i oštetiti membranu.

9. Kada telefon „misli“ da su slušalice priključene

Kako prepoznati: ikona slušalica uporno stoji, a zvuk se ne čuje na zvučniku. Uređaj „misli“ da je dodatak i dalje spojen.

Uzrok: nečistoća ili ostaci vlage u priključku, mehaničko oštećenje, ponekad i zaglavljena postavka.

Rešenja:

• Nežno očistite priključak mekom četkicom.
• Ako imate žične slušalice, pažljivo ih više puta uključite i isključite kako bi kontakt „osvežio“ stanje.
• Ponovo pokrenite uređaj. Ako ikona ne nestaje, potrebna je stručna provera priključka ili sklopova koji ga detektuju.

10. Bezbedni režim (Android)

Svrha: otkriva da li aplikacija treće strane uzrokuje problem sa zvukom.

Kako ući:

• Držite taster za uključivanje dok se ne pojave opcije, pa dugo držite „isključi“. Kada se pojavi poruka za ulazak u bezbedni režim, potvrdite.

Kako tumačiti rezultat:

• Ako u bezbednom režimu zvuk radi normalno, krivac je neka od dodatnih aplikacija. Po izlasku iz bezbednog režima deinstalirajte sumnjive aplikacije redom, počev od onih koje menjaju profil zvuka, štede bateriju agresivno ili „čiste“ sistem.

Kako izaći:

• Obično je dovoljno ponovno pokretanje telefona.

11. Vraćanje podešavanja bez brisanja podataka

Kada koristiti: posle iscrpljenih koraka kada se čini da je uzrok u pogrešnim postavkama, ali ne želite da brišete lične podatke.

iPhone:

• Uđite u podešavanja, otvorite opšta podešavanja i izaberite vraćanje podešavanja (zvuk, mreža, raspored ekrana i sl.). Lični sadržaj ostaje, ali se sistemske postavke vraćaju na početne vrednosti.

Android:

• Uđite u podešavanja sistema i potražite vraćanje postavki (zvuk, mreža, aplikacione postavke). Ova opcija ne briše fotografije, poruke i druge lične podatke.

12. Vraćanje na fabrička podešavanja (poslednja opcija)

Kada je opravdano: kada ni posle prethodnih koraka nema napretka i želite sigurno da isključite mogućnost sistemske greške.

Priprema:

• Sačuvajte podatke: fotografije, kontakte, poruke, dokumente. Proverite da je kopija zaista kompletna.

Šta očekivati:

• Telefon se vraća u stanje kao kada je kupljen. Posle početnog podešavanja odmah testirajte zvuk pre nego što vratite sve aplikacije – ako sada radi, problem je verovatno bio softverski (aplikacija ili postavka). Ako i dalje ne radi, najverovatnije je hardverski uzrok.

Posebne situacije i specifični uzroci

Posle kontakta sa tečnošću ili boravka u vlažnom okruženju

Tipični simptomi:

• Prigušen, „vodenast“ ton, povremeni prekidi zvuka, izobličenja na maloj jačini, postepeno pogoršanje.
• Mikrofoni beleže neujednačen signal; sagovornik čas čuje, čas ne.

Šta ne raditi:

• Ne sušite uređaj vrućim vazduhom, ne mućkajte, ne punite ga odmah.
• Ne gurajte štapiće ili krpe u otvore.

Šta uraditi:

• Isključite uređaj, ostavite ga na suvom, prozračnom mestu. Ako je tek došlo do kontakta sa tečnošću, najbolje je stručno otvaranje, čišćenje i neutralisanje korozije što pre. Odlaganje često znači skuplju popravku.

Posle pada ili udarca

Mogući problemi:

• Labav kontakt trake koja spaja zvučnik sa pločom – manifestuje se prekidima pri blagom pritisku kućišta.
• Oštećenje membrane – čuje se krckanje i izobličenja naročito na višim jačinama.
• Odložena greška – zvuk radi nakon pada, ali se problem javlja dan-dva kasnije zbog mikropukotina ili postepene korozije.

Preporuka:

• Ako primećujete da se zvuk menja pri dodiru ili savijanju kućišta, ne forsirajte jačinu. Potrebna je stručna provera spojeva i komponente zvučnika.

Krckanje pri visokoj jačini

Dva najčešća uzroka:

1. Prljavština u rešetkama – ton je prigušen, ali bez grubih izobličenja; blago čišćenje često pomaže.
2. Oštećena membrana – javlja se oštro krckanje i pri srednjoj jačini; čišćenje ne pomaže.

Kako razlikovati:

• Ako smanjite jačinu i izobličenje odmah nestane, verovatnije je prljavština. Ako krckanje ostaje i na srednjoj jačini, moguće je oštećenje membrane ili pojačala zvuka.

Samo pozivi ili samo multimedija bez zvuka

Razlika u putanjama zvuka:

• Pozivi koriste pre svega gornji zvučnik i specifičnu obradu tona.
• Multimedija koristi donji spoljašnji zvučnik ili slušalice.

Putanja provere:

1. Testirajte poziv (npr. govorna pošta) i zabeležite ponašanje.
2. Pustite pesmu/video bez dodataka.
3. Povežite slušalice i ponovite test.
   Ako pozivi rade, a multimedija ne (ili obrnuto), sužava se krug na određenu komponentu.

Problemi posle ažuriranja sistema

Šta se dešava:

• Ponekad se posle nadogradnje dogodi privremeno neusklađivanje postavki ili ponašanja aplikacija.

Koraci:

• Ponovo pokrenite uređaj nakon nadogradnje.
• Proverite i vraćanje podešavanja (bez brisanja podataka).
• Sačekajte ispravku ako je problem široko prisutan, ili isprobajte privremeni zaobilazni korak (npr. isključivanje i ponovo uključivanje profila zvuka).

Kada je kvar hardverski i kako to pouzdano utvrditi

Testovi koji ukazuju na kvar:

• Snimak glasa je tih ili isprekidan čak i nakon čišćenja otvora i vraćanja postavki.
• Multimedija ćuti na zvučniku, ali radi na slušalicama ili spoljnjem zvučniku.
• Krckanje i izobličenja ne nestaju ni na srednjoj jačini.
• Ikona slušalica ne nestaje i posle čišćenja i ponovnog pokretanja.

Ponašanje pri spoljnjoj naspram unutrašnjoj reprodukciji:

• Ako zvuk uredno radi na spoljnjem uređaju, a ne radi na telefonu, problem je u internom zvučniku, priključku ili kolaima zvuka.
• Ako ni spoljnji uređaj ne radi, a sistem i aplikacije su ažurirani, mogući su dublji sklopovi (pojačalo, matična ploča).

Procena isplativosti popravke:

• Uzmite u obzir starost uređaja, cenu zamene zvučnika ili mikrofona, kao i vrednost telefona.
• Ako je telefon noviji ili vredniji, zamena pojedinačnih delova je najčešće isplativa. Kod veoma starih modela, isplati se uporediti cenu popravke sa cenom zamene uređaja.

Rešenja u servisu Ekotel (Beograd)

Zamena zvučnika

Kada je zamena neophodna:
Postoje jasni pokazatelji da je sam zvučnik dotrajao ili oštećen i da obična podešavanja ili čišćenje više ne pomažu. Najčešći simptomi su uporno krckanje i izobličenja čak i na srednjem nivou jačine, potpuno odsustvo zvuka iz donjeg spoljnog zvučnika uz normalan rad na slušalicama ili spoljašnjem zvučniku, izuzetno tih ton i nakon što su svi klizači pojačani, kao i prekidi zvuka koji se pojačavaju pri fizičkom dodiru kućišta ili blagom pritisku blizu rešetke zvučnika. Ako je problem nastao posle pada ili kontakta sa vlagom, a zvuk se pogoršava vremenom, to je dodatni znak oštećenja membrane ili spojeva.

Koliko traje i šta se radi:
Uobičajeno trajanje zahvata je oko jedan sat, uz napomenu da kod pojedinih modela vreme zavisi od načina rastavljanja i dostupnosti modula. Postupak obuhvata bezbedno isključivanje uređaja, demontažu zadnjeg ili prednjeg sklopa, skidanje zaštitnih limova i traka, odvajanje neispravnog modula zvučnika, čišćenje ležišta i konektora, ugradnju novog modula i pažljivo ponovno sastavljanje. Nakon sklapanja sledi probno puštanje zvuka (muzički zapis i video), test jačine i provera eventualnih vibracija kućišta.

Delovi, garancija i završno testiranje:
Ugrađuje se nov, namenski modul za konkretan model telefona. Po završetku se radi višepoložajni test (različiti nivoi jačine, više tipova signala, poziv i multimedija), a zatim vizuelna provera rešetki i spojeva. Na ugrađeni deo se izdaje garancija, o čijem trajanju i uslovima dobijate pisani dokument. Garancija pokriva funkcionalnost ugrađenog modula u normalnim uslovima korišćenja, a ne odnosi se na buduća mehanička oštećenja ili posledice vlage.

Zamena mikrofona

Kada je mikrofon uzrok i kako to prepoznati:
Ako vas sagovornik slabo čuje ili prijavljuje „seckanje“ i prekide, a snimak u snimaču glasa zvuči prigušeno, isprekidano ili bez tona i nakon čišćenja otvora, problem je najverovatnije u mikrofonu ili njegovim spojevima. Dodatni pokazatelj je ispravan zvuk preko spoljnog dodatnog mikrofona uz uporan problem na ugrađenom.

Postupak i očekivani rezultat:
Zamena mikrofona obuhvata rastavljanje uređaja, pristup sklopu mikrofona (samostalni ili na podploči), proveru traka i konektora, eventualnu zamenu cele podploče ako je mikrofon njen sastavni deo, i zatim precizno sastavljanje. Po završetku radi se test snimanja govora na različitim udaljenostima, provera prigušenja šuma i probni poziv. Očekivanje je jasan i čist glas bez prekida, uz prirodan nivo jačine.

Zamena konektora

Veza sa zvukom i punjenjem:
Konektor je tačka na kojoj se često prepliću problemi sa napajanjem i prenosom zvuka kod žičnih dodataka. Ako telefon otežano prepoznaje žične slušalice, prekida zvuk pri najmanjem pokretu kabla, ne prijavljuje ispravno spojen dodatak ili istovremeno pokazuje nepravilnosti pri punjenju (prekidi, preslabo punjenje), velika je verovatnoća da je došlo do habanja ili oštećenja konektora ili njegovih kontakata.

Kako izgleda dijagnostika:
Prvo se proverava mehaničko stanje otvora (prljavština, deformacije), zatim stabilnost kontakta blago pomeranjem priključka, a potom se radi test prepoznavanja dodatka. Ako se potvrdi kvar, sledi zamena kompletnog sklopa konektora ili podploče na kojoj se konektor nalazi. Nakon ugradnje radi se dvostruki test: reprodukcija zvuka preko žičnog dodatka i stabilno punjenje pod opterećenjem.

Čišćenje i obnova posle vlage

Zašto je važno brzo reagovati:
Voda i para ne oštećuju samo trenutnom prisutnošću već i naknadnom korozijom. Čak i kada se zvuk privremeno vrati, mikroskopska oštećenja se šire i problem se ponovo javlja, često u težem obliku.

Šta se radi u servisu:
Uređaj se bezbedno rastavi, identifikuju se zone zahvaćene vlagom, uklanjaju se oksidi i naslage specijalnim sredstvima, a zatim se štite osušene i očišćene površine. Po potrebi se menjaju pogođeni moduli (zvučnik, mikrofon, konektori). Nakon obrade sledi sušenje u kontrolisanim uslovima i završno sastavljanje sa kompletnim testom zvuka.

Kada popravka ima smisla, a kada ne:
Ako je vlaga zahvatila veći broj sklopova, posebno glavnu ploču, i ako su prisutna jaka izobličenja zvuka i nestabilnosti više podsistema, popravka može biti ekonomski neopravdana. U tim slučajevima preporučujemo procenu troška u odnosu na vrednost uređaja i mogućnost spašavanja podataka.

Spašavanje podataka

Kada je ovo prioritet:
Ako je uređaj neupotrebljiv ili se nasumično isključuje, a podaci su važni, primarni cilj postaje bezbedno izdvajanje sadržaja. To je uobičajeno posle težih oštećenja, vlage ili kada popravka nije isplativa.

Mogućnosti i tok rada:
Najpre se stabilizuje napajanje i pokušava bezbedno pokretanje sistema do mere koja omogućava prenos sadržaja. Ako to nije moguće, pristupa se naprednijim metodama očuvanja memorije i prenosa. O veličini i vrsti podataka, kao i o vremenu potrebnom za postupak, obaveštavamo klijenta pre početka, uz detaljno objašnjenje šta je izvodljivo.

Cena, rok i garancija

Od čega zavisi cena i kako se formira ponuda:
Ukupna cena zavisi od modela telefona, dostupnosti delova, vrste kvara (zvučnik, mikrofon, konektor, obrada posle vlage) i eventualnih dodatnih radova (npr. zamena podploče umesto samog modula). Pre početka rada dobijate jasnu ponudu sa opisom zahvata i procenjenim vremenom završetka.

Rokovi:
Za većinu zamena modula zvuka uobičajeni rok je oko jedan sat nakon prijema, pod uslovom da je deo dostupan. Kod obrade posle vlage ili složenijih intervencija rok zavisi od obima oštećenja i potrebnog sušenja.

Garancijski uslovi:
Na ugrađene delove izdaje se garancija koja pokriva ispravnost dela i funkcionalnost u normalnim uslovima korišćenja tokom propisanog perioda. Garancija ne obuhvata nova mehanička oštećenja, posledice novog kontakta sa vlagom, kao ni kvarove nastale na drugim, nepovezanim sklopovima. Po završetku dobijate pisanu potvrdu sa svim stavkama intervencije i rezultatima završnog testiranja.

Ako želite da skratite put do rešenja, donesite uređaj u Ekotel na preciznu dijagnostiku. Nakon brzog pregleda dobićete jasnu procenu, predlog zahvata, cenu i rok, kao i garanciju na ugrađeni deo. Kontaktirajte nas danas.